Servicemål for Vaisenhus apotek

Det er apotekets mål, at:

• 75 % af vores kunder skal være kaldt til ekspedition ingen for 5 minutter efter, at nummeret er trukket i standeren ved indgangen til apoteket og 95 % inden for 10 minutter. Forhold uden for apotekets kontrol (nedbrud på centrale servere) kan desværre påvirke målopfyldelsen negativt.
• Vi lagerholder lægemidler, så vi kan ekspedere en recept straks i mindst 98 % af tilfældene
• vi højst begår 2 fejl ud af 10.000 receptekspeditioner
• vi ikke begår fejl i doseringskort
• vi har adgang for kørestole
• ved receptordinerede lægemidler samt håndkøbslægemidler i skranken modtager mindst 35 % af kunderne information og/eller rådgivning
• ved receptordinerede lægemidler samt håndkøbslægemidler, som sendes til forbrugerne skal alle kunder informeres om, at yderligere oplysninger om lægemidler kan fås ved henvendelse til apoteket.